在台灣的網店上購物的經驗之一

[哈啦]

剛才有朋友在興奇科技(和台灣雅虎結盟的網上購物)上買東西，發現一個十分「落後」的問題。就是它竟然沒有「加入購物車」的功能！

也就是說，我要買A商品，點選我要購買之後，就直接進入付費的表格頁，而沒有類似「繼續shopping」或者是「先將本商品加入購物車」的選項。

如果你以為進入付費網頁後就表示系統已將該商品列入購物車，然後自己點回商品頁再去作其他消費的話，那就錯了，因為等你又點選了B商品之後，一樣是直接進入付費網頁，而且就只有B商品在列，先前點選的A商品彷彿是別家網店的事，從不存在於這家網店的記憶之中。

而如果你老實就在付費網頁填好付款資料，看看會不會在結帳前問你是否要續費消費的話，那就又要失望了，因為它就直接給你買單了事，你沒啥機會「一次購足」。

結果就是如此麻煩，我的朋友本來已看到好幾樣東西想在這裡一次購足的，後來就只成交了第一筆最便宜的商品，就懶得再繼續一樣一樣地買了，而且這種短時間內連續信用卡的消費，還可能會引發某些神經過敏的發卡銀行的警報機制，判定為盜刷的行為，在用人工確認持卡者非盜刷之前，先鎖上你的信用卡。

很難想像到了今天，竟然還有這麼「大」的網店系統會出現這種奇怪的原始錯誤，反正損失的是這個網店，他們已在這種付款機制之下「默默地」損失許多生意了吧？

[pjhuang]

我不認識興奇購物的程式設計人員。

不過，我想不可能是他們不會做購物車。

比較有可能這是刻意做出來的商業策略。

可能他們認為有購物車功能，反而讓更多人停在購物車，沒有真的下單結帳。

[哈啦]

作者: pjhuang

比較有可能這是刻意做出來的商業策略。

可能他們認為有購物車功能，反而讓更多人停在購物車，沒有真的下單結帳。

如果這真的是他們思考之後的策略，那還真是很奇怪！
無論如何，增加消費者購物的流程和麻煩，絕不是增進生意的一個好方法吧？

[哈啦]

隨著愈來俞多的網上購物經驗，許多在國外網站早就不是問題的問題，在國內的網購卻都成了問題。
像最近也在另一個使用yahoo網店平台的商店買東西，經過幾次的打交道，我幾乎可以確定他們使用yahoo網站平台最大的功能其實就是客戶網上下單後，「轉寄」訂單給真正的商店人員。因為他們全都要再用電話來確認一次。而且其中如果有任何需要往返溝通的問題時，不要以為凡事可以用電郵溝通，基本上向他們問電郵等於多此一舉，他們會找些奇怪的理由表示電郵不方便，最好是用傳真！
有時真非用電郵不可，你會很奇怪不是當時註冊成為客戶時都已經有電郵登記了嗎？嘿嘿，那個電郵是登記在yahoo的系統裡，基本上他們大概不會用，所以都要你再口頭說一遍。而這口頭說就更麻煩了，因為你好像在向剛學英文的人說英文，例如我們一聽到gmail或hotmail，大概多少知道那個mail就是m-a-i-l，但對方不然，可說是毫無概念，你不一個字母一個字母說，對方還以為是mall或其他更離譜的組合！
好不容易給了gmail的電郵之後，過了十幾分鐘，竟然又打電話來問我收到電郵沒有！天啊，還真少不了電話。但我卻沒收到，請他複述我的電郵，前面都對了，但他竟然主動在後頭幫gmail.com加上.tw！

唉，這樣也算電子商務，台灣的未來，嗚呼哀哉啦。

[ptez]

其實 PCHome 也沒有

哈大可以去找一篇 關於為啥 PCHome 不做購物車的文章
記得是專訪其高層的

哈

我覺得有點笨 但是高層認可最重要

[achilles]

興奇與PCHome的購物模式都是一樣的，我想應該是，網站上的每個商品都是來自不同的廠商的原因吧。

[18SUPER]

作者: achilles

興奇與PCHome的購物模式都是一樣的，我想應該是，網站上的每個商品都是來自不同的廠商的原因吧。

很有可能. 不過AMAZON亞馬遜可以做到這點, 為何國內不能?

[jimhuang]

昨天在PChome購物, 一進入信用卡結帳,竟然要求填入身份證字號
只好走人不買了
為什麼台灣的大網站都這麼不人性化?

[哈啦]

作者: jimhuang

昨天在PChome購物, 一進入信用卡結帳,竟然要求填入身份證字號
只好走人不買了

這就是典型的台灣式電子商務，什麼東西都要你填身份證字號。結果就是身份證產生器到處產生身份證號碼，安全性也沒增加，只有增加使用者麻煩，並讓自己的生意變少。

外國的電子商務作全世界生意，人家不用你填身份證也不用搞什麼手機認證，生意照樣全球通吃。這就是台灣的網路思維還很落後的另一個例子。