資料來源: 商業週刊
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科技風雲
你看廣告 我付錢
網路行銷新趨勢
鄭言立把電子郵件，變成消費者願意接受的行銷工具，他很保守，總是先確定收到廣告費才付錢，但去年仍賺進了三千六百萬元，而且三年內業績就成長了一倍。
文●林宏達
垃圾郵件沒人喜歡，但一封貼上現金的廣告郵件，你會不會願意接過來，看上一眼？
一九九九年，澳洲最大的網路行銷公司「emailcash電子郵件市調網」（以下簡稱emailcash）創辦人兼執行長鄭言立，發展出付費讓消費者看廣告郵件的網路平台，把電子郵件，變成消費者願意接受的行銷工具，去年emailcash的營業額約新台幣一億二千六百萬元，淨利則約新台幣三千六百萬元，獲利率為二八％。
鄭言立在網路上的業務包括廣告和市場調查兩部分。他付錢讓會員看廣告，及填寫市調問卷。網站成立的第一年，鄭言立為累積會員，即先撒錢造勢，對加入的會員，寄上五澳元（約合新台幣一百二十元），第二年，會員衝上八萬人。
花兩年時間 找到正確營收模式
一般廣告郵件，被點閱的比率不到千分之五，在重視隱私的澳洲，寄垃圾郵件還是違法行為。但靠著鄭言立發展出的平台，他寄出的廣告郵件，則能保證至少有二五％的目標群眾能看到，因為，會員每點一次廣告，可賺到約值新台幣一元的點數。
市場調查方面，會員做一次問卷，則可以賺到新台幣五到兩百元，這些點數，隨時能換成現金，或是兌換網站上的商品。
鄭言立在澳洲的成功，吸引包括ＧＭＩ（Global Market Insite）、Greenfield online等跨國網路市調公司，都跨進這個市場，但目前emailcash仍為澳洲最大網路行銷公司。
事實上，早在二○○○年，emailcash開始賺錢後，就有競爭者加入撒錢。例如，有一家網站推出每小時送現金的方式，還有人一口氣推出三輛保時捷，「我一看就放心了，因為抽一輛和抽三輛，效果是一樣的，這樣做，只是燒錢燒得更快。」鄭言立分析，競爭對手多半拿的是創投資金，要靠會員數衝股票上市。
但這些網站隨著網路市場泡沫化，不到一年，就紛紛退出市場。
鄭言立能撐下來，主要是他很保守，總是先確定收到廣告費才付錢。他的收入來自想要做廣告或做市調的廠商；而支出，則是付錢給網友會員看廣告，或做問卷。他花了兩年找到這個模式的正確營收模式：向廠商收五元，付一元給會員，才能維持整個網站正常營運。
要維持一大群隨時可供接觸的網友，他的做法是，每天在網站上放「參加獎」，每天上站就可得到新台幣一元。鄭言立目前在澳洲有四十萬會員，每天光為維持網友的向心力，就得付出新台幣十五萬元。
為了讓花錢培養出的網友留下，鄭言立還設計出回饋加入競賽和社群的機制，每一年，他會拿出汽車，讓網友競標，目的在讓對網站最忠誠的會員，可以用遠低於市價的價錢，得到大獎，增加忠誠度。
另一方面，鄭言立也透過論壇，得知會員最想辦什麼聚會活動，例如，他曾包下澳洲雪梨的電影院，讓上千名登記的網友，拿點數換電影票。不斷辦活動、給獎勵，現在emailcash在澳洲有一萬名願意每年付年費會員，參加鄭言立所設計的競標、電影等專屬活動！
雖然有一大群會員，廣告主卻不是一開始就相信emailcash的效果，常常有人問，「這些人是為了賺錢來看廣告，真的有效嗎？」鄭言立為了證明，他經過網友會員許可，在對方電腦裡植入檔案，只要對方看過他的廣告，再上網買廣告主的產品，就能確定這是他的網站帶來的流量。
例如，二○○五年emailcash依照匯豐信用卡開出的消費者特徵，寄了三千封廣告郵件出去，最後，有兩千個人申請，超過五百人申請成功，成功率為六分之一，若是按照平常寄廣告郵件的機率，可能不到六百分之一。
鄭言立第一次做問卷調查的生意，是二○○○年時，澳洲一家藥廠的止痛藥被下毒，當時藥廠為了危機處理，想在數小時內知道形象廣告效果，這無法透過電話調查做到，emailcash從資料庫找出樣本，給較高的回饋點數，不到二十四個小時，五百份有效問卷已經完成。
現在網路市調已占了emailcash營業額的一半。但生意並不是那麼好做，往往，市場調查只針對一小群目標，如果客戶抽樣調查的對象是網路上的小眾人口，像老人，emailcash就必須再花錢，湊齊樣本人數，「一開始挑錯案子，常常賠本在做！」鄭言立說。
網路難與傳統一樣嚴謹 公信力有待建立
如今全球第二大市場調查公司模範市場研究顧問公司（ＴＮＳ，Taylor Nelson Sofres Plc）把澳洲、紐西蘭和台灣的網路市調業務，都交給emailcash執行。一樣產品從上市前的市場調查，到上市後的廣告、活動，它都有機會賺到錢。
對網路市調服務，負責行銷高露潔牙膏的好來化工資深行銷產品經理周敬慈表示，網路調查的速度快、成本便宜，也適合回答長的問卷，但還在觀察結果的可靠性。
從二○○二年到去年，emailcash的營業額已經成長了一倍多，「這個生意的好處是，做起來之後，就能很便宜的複製。」鄭言立做澳洲市場有十幾個員工，如今生意拓展到紐西蘭和台灣，增加兩個市場，卻只多聘六個人。
例如，台灣辦公室只有兩個人，但emailcash在台灣一年來，卻已有十五萬會員，今年將朝二十五萬會員目標邁進，鄭言立還將拓展到市場調查發源地英國，「每多一個地方，就能擴大網路的威力，用更少的成本，做更大的市場。」他說。
經營網路廣告市場多年的數位互動總經理黎榮章則認為，網路市調的確會是趨勢，但最大的困難在於建立公信力，必須要證明網路抽樣的方法，能做到和傳統一樣嚴謹。至於付錢給客戶看廣告，他則認為，這個模式難以分辨，消費者是為錢來看廣告，還是因為被廣告吸引，目前難以說服傳統廣告主，只能吸引小型的廣告主試試看。
不過，鄭言立則樂觀的預估，今年業績可成長五三％，未來，用電子郵件做行銷，還有寬廣的發展空間。
emailcash電子郵件市調網 小檔案
創立時間：1999年
創立資本：新台幣2,400萬元
去年營業額：新台幣1億2,600萬元
去年獲利：新台幣3,600萬元
註冊台灣版EmailCash:
http://www.emailcash.com.tw/join.asp?refer=kevinchao
若有人想加入, 可以的話, 介紹人可以寫
kevincaho , 感謝!!
